Términos del servicio
Conocelos para que tu experiencia sea la mejor
Insa Korean Store (como tienda en linea de kpop, kpop store) pertenece a la familia de Shopperbridge y es una tienda operada por Itzel Acevedo, con domicilio en Oaxaca, México. Para cualquier aclaración, el usuario puede contactar a través del correo electrónico oficial indicado en este sitio web.
Insa Korean Store ofrece productos importados y servicios de compra a todo aquel consumidor sea visitante o usuario registrado.
Al realizar una compra en este sitio, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como las políticas aquí descritas.
Solicitud de cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra. Posterior a este plazo, en caso de autorizarse la cancelación, se aplicará una penalización del 6% del valor total del pedido por concepto de costos operativos y administrativos. No se aceptarán cancelaciones derivadas de promociones, descuentos o cambios de precio posteriores a la compra, ni con el fin de aprovechar ofertas publicadas después de haber realizado el pedido.
Los precios que cobramos para nuestros productos incluyen impuestos nacionales y liberación aduanal y están señalados en la página web.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento. Únicamente se aceptarán devoluciones en caso de defectos atribuibles al producto recibido, tales como producto dañado o producto incorrecto. No se considerarán defectos las variaciones de fabricación o impresión, contenido aleatorio (como photocards u otras inclusiones), detalles propios del proceso de producción de las disqueras, ni daños en el empaque exterior del producto.
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia clara (fotografías y/o video) para su evaluación.
En caso de que el paquete presente daños visibles al momento de la entrega por parte de la paquetería, el cliente deberá tomar evidencia inmediata en forma de fotografías y video del estado del empaque antes de abrirlo, así como durante el proceso de apertura. Esta evidencia será necesaria para poder gestionar cualquier reclamación con la empresa de paquetería. La falta de evidencia podrá limitar o impedir el proceso de reclamación correspondiente.
Productos y precios
Todos los productos comercializados son originales y nuevos, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de productos usados o de colección, se especificará claramente su condición en la descripción del producto.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduanales, disponibilidad del proveedor, lanzamientos oficiales o logística internacional. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas al cliente, como cancelación del proveedor, pérdida del paquete o retención definitiva en aduana, se realizará el reembolso total correspondiente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; sin embargo, dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo en casos de errores evidentes de captura o publicación, en cuyo caso el pedido podrá ser cancelado y se notificará al cliente para ofrecer las opciones correspondientes.
Información adicional sobre costos de envíos está disponible en la página de pagos. Sin embargo incluimos en el carrito un cotizador para poder tener idea de los costos de envíos, estos pueden variar dependiendo de la ciudad, la zona, el peso de los articulos y el numero de estos.
Cuando el comprador realiza su orden utilizando un código de descuento o gozando de una promoción de tiempo limitado, está aceptando realizar su compra bajo los términos y condiciones de la promoción; por lo que deberá respetar los lineamientos y limitaciones establecidas en esa campaña. Al negarse a seguir las reglas, el interesado deberá aceptar la cancelación automática de su orden por incumplimiento.
Sobre Productos “Sobre pedido”: Con el objetivo de cumplir adecuadamente con las disposiciones aduanales vigentes en México y garantizar que tus productos lleguen de forma segura y legal, los artículos con la leyenda “Sobre pedido” se rigen bajo nuestro calendario de órdenes internacionales.
📦 Calendario de pedidos internacionales:
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1er cierre: Segunda semana de cada mes
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2do cierre: Última semana de cada mes
⏳ Tiempo estimado de entrega:
Entre 25 y 40 días naturales, dependiendo del tipo de producto y procesos logísticos internacionales.
Debido a regulaciones aduanales y logística internacional, los tiempos pueden variar. El cliente acepta estos posibles ajustes al realizar su compra.
💗 Los productos en existencia dentro de México no se ven afectados y mantienen sus tiempos de envío habituales.
Sobre preventas y productos de alta demanda: Los productos en modalidad de preventa o alta demanda están sujetos a disponibilidad del proveedor y pueden agotarse antes de los cierres establecidos. Insa Korean Store se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de sobreventa, falta de stock por parte del proveedor o cierre anticipado de preventa, realizando el reembolso correspondiente al cliente.
En pedidos realizados mediante métodos de pago diferido, como pagos en tiendas de conveniencia (ej. OXXO), el cliente cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales para completar el pago. Sin embargo, para productos de alta demanda o preventas, Insa Korean Store se reserva el derecho de cancelar la orden antes de este plazo si el producto se agota o la preventa cierra anticipadamente.
Cláusula antifraude: Insa Korean Store se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que presente indicios de fraude, uso indebido de promociones, contracargos injustificados o comportamiento abusivo por parte del cliente. Asimismo, podrá limitar o restringir futuras compras en caso de detectar este tipo de conductas.
Apartados
El servicio de apartado está disponible únicamente mediante atención personalizada en redes sociales, WhatsApp o tienda física.
Para realizar un apartado, el cliente deberá cubrir un anticipo equivalente al 60% del valor total de la compra (incluyendo costos de envío).
El monto restante deberá liquidarse dentro de un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la realización del apartado o una vez que el producto haya llegado a México y se haya notificado al cliente, aplicando el plazo que resulte posterior.
Una vez enviado el aviso de llegada del producto, el cliente contará con un máximo de 48 horas adicionales para completar la liquidación correspondiente.
En caso de incumplimiento de pago dentro del plazo establecido, Insa Korean Store podrá cancelar automáticamente el apartado y liberar el producto para venta.
El anticipo entregado no será reembolsable en efectivo; sin embargo, podrá convertirse parcialmente en saldo a favor para futuras compras, descontando costos administrativos, comisiones de pago, logística e importación generados por la operación.
El saldo a favor tendrá una vigencia de 3 meses naturales a partir de la cancelación del apartado.
Contenido de Insa
Todo el material original, incluyendo sin limitación software, imágenes, fotografías, texto, logotipos, audio, video y música, es propiedad exclusiva de Insa Korean Store y de Itzel Acevedo. Queda estrictamente prohibido su uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
Comentarios finales
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en México. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a las autoridades competentes en Oaxaca, México, así como a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos a nuestra entera discreción. El uso continuo del sitio web constituye la aceptación de dichos cambios.
❀ ¿Tienes más dudas? Puedes contactarnos en vivo de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm, y con un poco más de espera de 6:00 pm a 10:00 pm, donde con gusto podremos orientarte.
También pueden enviarnos un correo a ventas@insakoreanstore.com o latin.insakoreanstore@gmail.com
GRACIAS POR COMPRAR CON NOSOTROS