Política de reembolso

*En el caso de ordenes  donde el comprador ha seleccionado pago por oxxo o transferencia/depósito; Insa Korean Store se reserva el derecho de cancelar la orden después de 7 días si el pago no ha sido realizado. Si el comprador quiere continuar con su pedido, tendrá que realizar una compra nueva sujeta a disponibilidad*

1. DEVOLUCIONES: Se aceptarán devoluciones solo si (I) El producto está limpio, sin abrirse y no presenta daños, (II) no han pasado más de 7 días naturales desde recibido el producto; si ha pasado más tiempo no se aceptará la devolución a pesar que la condición este adecuada. Cualquier cambio o devolución autorizada (por motivos no señalados en esta clausula) generará gastos de envío que serán cubiertas en su totalidad por el comprador, a menos que haya daño en los productos por causa de mal manejo por  la paqueteria o nosotros (Para poder validarlo, deberemos recibir evidencia en foto y/o video de como se recibió el producto: Condiciones de empaque externo, interno y el producto comprado). NO hay devoluciones o cambios por errores al escoger colores, versiones, modelo o talla. Para evitar dudas antes de hacer la compra, pueden contactarnos al mail o por whatsapp o inbox de facebook/instagram.
2. BENEFICIOS de PREVENTA: Al adquirir un producto que no ha sido lanzado aun, se le considerará  'Preventa' hasta  10 días antes de la fecha de lanzamiento.  Si el producto es adquirido 9 días antes o hasta al día del lanzamiento, INSA KOREAN STORE no puede asegurar que contendrá  los artículos señalados como "beneficios de preventa" (regalos que varían entre cada artículo y son elaborados por las empresas productoras en Corea)

En caso de que el artículo contenga el "beneficio de preventa" por dentro y no sea de fácil visualización, no podemos hacernos responsables de faltantes., gracias por su comprensión.

POSTERS:  

Un poster  es una imagen impresa en gran formato que tiene variación de tamaño, las empresas lo proporcionan (frecuentemente pero no en todos los artículos).

1. EN NINGUN MOMENTO UN POSTER ESTA ASEGURADO: Los posters son regalos ya sean de preventa o hasta agotar existencias. A pesar de que normalmente contendrá poster si se compra antes del lanzamiento, hay ocasiones donde el tiraje de impresión  fue mucho menor y no se le envía a todos; por tanto, INSA KOREAN STORE no puede hacerse responsable en caso de no contar con el poster.

2.  El precio del artículo no disminuye aun cuando el poster no esté incluido. INSA KOREAN STORE enviará los posters enrollados dentro del empaque del album (protegidos con plastico burbuja), en caso de ser de un tamaño superior a los limites de la paquetería, nos veremos en la necesidad de  a)doblar el poster para enviarlo en el mismo paquete  o, b) SOLO cuando hay petición por escrito del comprador, se cotizará la diferencia en el costo de envío y podremos enviarlo en tubo en el mismo empaque o lo podemos enviar por separado mediante la alternativa más económica y segura posible. *En caso de que el poster pequeño dentro del paquete llegue al comprador presentando daños, aunque lo hemos protegido con burbuja y normalmente llegan bien; no podremos reemplazarlo o hacer un envío extra debido a su limitada cantidad; por lo que si lo prefieren podemos también cotizar el cambio de precio para enviarlo en tubo*

3. Cuando recibimos un reclamo por funcionamiento/defecto de los productos que vendemos, mostraremos como repararlo o repararemos el defecto o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto en un tiempo razonable, el comprador tiende derecho a recibir un reembolso total siempre y cuando nos devuelva el producto. Pagaremos el envío de los productos reparados o reemplazados y el cliente será responsable de los gastos generados por la devolución del artículo. *En el caso de productos unicos o ya agotados, al no ser fabricantes y vender solo productos autenticos, no podemos hacer cambios y solo haremos reembolso parcial o total. Tampoco podremos reembolsar o recibir devolución si el producto no cumple las expectativas del usuario.*
4. En el caso donde la orden haya sido enviada pero por omisión de datos de envío o información erronea; o bien, cuándo a pesar que la paquetería ha intentado hacer varias entregas y se ha comunicado con el cliente, pero este no recibe el paquete y se regresa al origen (Oficinas de Insa Korean Store). No se aplicará ningun reembolso de los productos y estaremos a la espera de agendar un nuevo envío (generará cargos adicionales de envío y costo de guia retornada en caso de haberla), rectificando previamente la información.
   
5. Cuando el comprador omite revisar si el artículo esta en stock o no (se puede ver en cada producto de nuestra página) y no se da cuenta del tiempo de espera en uno(s) de sus productos; tendrá que esperar a que el último producto llegue a México. Si no quiere esperar y prefiere CANCELAR EL PRODUCTO EN ESPERA, podrá ser posible SOLO con un cargo de comisión del 6% de la cantidad reembolsada parcialmente. No aceptamos cancelaciones Totales debido a esta omisión.